Кейс по рекламе сферы Автосервиса

То что рекламировать одну и туже сферу гораздо комфортнее, эффективнее — чем каждый раз будет клиент из новой сферы которую еще не рекламировал — это факт. Да, инструменты для работы одни и те же — после некоторого тестового периода в любом случае будет достигнут результат, но опыт одной сферы позволяет минимизировать потери времени и тестового бюджета.

Мне же также хочется работать с заказчиками одной и той же сферы. Сразу уменьшается время на изучения новых терминов, услуг\товаров. Пусть даже клиент будет продавать инопланетную загагулину — я конечно также настрою профессионально как и для сферы, которая мне понятна и знакома, но уже потратив энергию, как при изучении иностранных слов)))

Именно по этой причине, не смотря на свою давнюю статью о том как же оценивать успешность кейсов, добралась на создания кейса по Автосервису

Вернемся к теме автосервиса на примере настройки рекламы в Яндекс.Директ.

Эта сфера достаточно популярная, были заказчики и по детейлингу, чип-тюнингу, автосервису. Хочу привести примеры настройки рекламы, которая зависит от того сколько мой клиент готов оплатить за настройку — какой объем работ я делаю в том или ином случае.

Вариант начальный, минимум бюджета, тест сферы, тест сотрудника

Заказчик: Краснодар, 1 точка

Визуальная оценка конверсионности сайта — на 3 из 10

Бюджет на настройку рекламы: 5000р 1 неделя сопровождения

Задача: Настроить рекламу на все услуги по всем маркам машин.

Что было сделано:

  • Настроила цели в яндекс.метрике. Рекомендовала сделать нажатие на номер телефона кликабельным — к сожалению реализовать это не удалось. Рекомендовала улучшить «первый экран» как в ПК так и на телефонах. Надеюсь все-таки сайт улучшится.. когда нибудь…
  • Заказчиком предоставлен список работ которые они выполняют. В такой бюджет на настройку было решено запустить рекламу отдельно по маркам авто, отдельно на поиске и в сетях. Но все виды работ оставить в одной группе — т.к. в городе малый запрос на каждую услугу по марке бы остановил показы.
  • определив приоритетную марку — только в ней стратегия выбрана ручная,
  • из-за небольшого рекламного бюджета были выбраны фразы преимущественно «горячие», без теста на общие фразы: «замена», «ремонт», или же «краснодар», улица, район, и т.д.
  • в каждой группе тестировались несколько рекламных объявлений. Проанализировав конкурентов — заголовки, тексты, уточнения и быстрые ссылки, предложила придумать некую акцию, в итоге тест был в объявлениях не столь по заголовкам\текстам как по самой акции
В случае рекламы в сетях тест был также и в картинке

Краснодар вроде и небольшой город, но автосервис находится в одном конце, в который из другого конца города просто не захочется ехать. Не везде в объявлении указывалась улица. В Яндексе геолокацию сложно уточнить, хоть техподдержка яндекса и уверяла меня что корректировки ставки работают и при автоматической стратегии — все таки в случае с ручной стратегии корректировка по гео работает лучше, но не всегда бюджет заказчика может позволить ручную стратегию.

т.е. были настроены аудитории по гео и по ним была корректировка в настройке кампании. По итогам недели эта корректировка менялась. Также корректировка была по возрасту — точно запрет тем кто меньше 18, меньше ставка тем кому до 24. По итогам тестовой недели определялись размеры корректировок для остальных возрастов. А также в разрезе тел\пк.

итоги такого варианта

Можно ли при такой настройке и ведением 1 недели и с таким бюджетом добиться красивого кейса? Можно показать подход моей работы в согласовании с заказчиком. Маленький бюджет на рекламу также не позволил внести большие корректировки и по площадкам и ключевым словам — решили вернуться к работе через некоторое время при накоплении статистики и бюджетом на новый сайт.

Вариант работы расширенный

Заказчик: Москва, 1 точка обслуживания

Визуальная оценка конверсионности сайта — на 6 из 10 — более симпатичный лендинг, но всего-лишь 1 страница на все услуги

Бюджет на настройку рекламы: 30 000р месяц сопровождения

Задача: Настроить рекламу на все услуги по всем маркам машин.

Что было сделано:

  • в Яндекс.метрике настроены цели, основные по лидам — Клик по телефону, отправка заявки, переход в мессенджер.
  • я также настраивала общую рекламу (по примеру выше) по каждой марке — бмв, мерс, ваг — ауди, порш, фольксваген, шкода. Цель была скорость — быстрый запуск с дальнейшим улучшением.
  • по каждой марке создала отдельные группы рекламы по основным услугам — исходя из статистики внутренней — наиболее маржинальные, популярные услуги, а также из статистики запущенной рекламы.

Запуск в основном на поиске, тестировались и сети не только текст+картинка, но и баннеры — часть была отключена по итогам цены конверсии.

Также в каждой группе был тест объявлений — 3 варианта. Фразы поставлялись также и в шаблон — текст ссылки.

  • фразы делились на горячие запросы «замена», «ремонт» «цена» «срочно», или же «москва», улица, район, и т.д. Для некоторых услуг были общие фразы в отдельных группах.
  • геолокация лишь в одной точке, я решала с помощью: упоминанием улицы в тексте объявления, корректировки ставок по гео — аудитории ( по примеру выше).
  • интересный тест провел заказчик — параллельно другой исполнитель на другом аккаунте создавал рекламу по принципу 1 фраза — 1 группа объявлений — 1 объявление. Я как только вижу такую настройку сразу хочется все перенастроить. Вобщем, от такой рекламы заказчик отказался. Продолжаем работу — в ближайшее время уже будет на каждую услугу своя посадочная страница с более конкретной информацией о ней. Тем временем корректировки по рекламе будут еще точнее для снижения цены клика и цены лида.
  • исключаем фразы, площадки, корректируем по полу и возрасту, пк\тел, тестируем новые объявления.
  • в каждой услуге свои нюансы — исключить тех кто ищет самостоятельно как починить, или купить рем комплект. Также исключить поиск тех услуг, которые заказчик не оказывает.
  • в связке со сквозной аналитикой — когда видно какое объявление сколько приносит денег — можно добиться еще больших результатов.
  • сравнивая разные источники трафика — я.дирекс\гугл.адс можно корректировать бюджеты на более эффективные кампании

итоги месяца

составить для 6 марок развернутую кампанию по нужным услугам — задача обширная и требует постоянного улучшения. Можно ли оценивать по CTR — скорее нет из-за упоминания улицы в объявлениях. Когда же срабатывали корректировки по геолокации — отказы были близки к нулю, цена клика выше — конверсия выше. Осталось поймать баланс между ценой клика и ценой конверсии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *